Términos y condiciones
1. Quiénes somos
Suavanna es una tienda online gestionada por Adrián Grau Noguera, con NIF 29521141C y domicilio en Calle la Unión 15b, 03314 San Bartolomé (Orihuela), Alicante, España. Contacto: suavannasupport@gmail.com.
2. Ámbito
Estas condiciones se aplican a todas las compras hechas en suavanna.com. Al hacer un pedido, aceptas estas condiciones.
3. Productos y personalización
Las fotos son orientativas. Los productos con grabado se fabrican por encargo con el texto que escribes al comprar; revisa bien los nombres antes de pagar, porque grabamos exactamente lo que nos indicas.
4. Precios y pago
Los precios están en euros e incluyen el IVA. El envío es gratuito salvo que se indique otra cosa al pagar. Aceptamos los métodos de pago que aparecen en el checkout. El pedido se confirma por email.
5. Envío
Los plazos y condiciones están en nuestra Política de envíos.
6. Derecho de desistimiento
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones, según los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007. Excepción: según el artículo 103.c, no hay derecho de desistimiento en los productos confeccionados según tus especificaciones o claramente personalizados, como las joyas grabadas con nombres. Más detalles en la Política de devoluciones.
7. Garantía
Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años por falta de conformidad (artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007).
8. Resolución de conflictos
Puedes escribirnos a suavannasupport@gmail.com. También puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
9. Legislación aplicable
Se aplica la legislación española.