Política de reembolso

Productos sin grabado. Tienes 14 días naturales desde la entrega para devolverlo sin dar explicaciones. Escríbenos a suavannasupport@gmail.com con tu número de pedido. El producto debe estar sin usar y en su embalaje original. Te devolvemos el importe en un máximo de 14 días desde que recibimos el producto, por el mismo método de pago. Los gastos de devolución corren a tu cargo, salvo que el producto llegue defectuoso.

Productos grabados o personalizados. Al estar hechos a medida con tus nombres, no admiten desistimiento (artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007). Sí tienes siempre la garantía por defecto.

Producto dañado, defectuoso o equivocado. Escríbenos en un máximo de 14 días desde la entrega con fotos del producto y del paquete. Te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, lo que prefieras, sin coste para ti. Además, tienes la garantía legal de 3 años.

Error en el grabado. Si el grabado no coincide con lo que escribiste en el pedido, te lo repetimos gratis. Si el error estaba en el texto que escribiste, no podemos cambiarlo.